Поломки, которые тихо убивают ваш маркетинг

Когда маркетинг не работает, первым делом хочется поменять стратегию — переписать офферы, сменить площадку, увеличить бюджет. Но за 13 лет я чаще вижу другое: выручку держит на месте не отсутствие стратегии, а обычная техническая поломка, которую никто не заметил.

Телефон, который никто не проверил

Классика: в объявлении указан номер, который сменился полгода назад. Или номер верный, но на звонок никто не отвечает после шести вечера — а именно тогда чаще всего звонят.

Ссылка, которая никуда не ведёт

Реклама крутится, клики идут, а сайт за это время успел переехать на новый домен — и ссылка в объявлении осталась старой. Деньги списываются, заявок нет, и никто не может понять почему.

Заявки, которые не доходят до CRM

Форма на сайте отправляет письмо на почту, которую никто не проверяет вторую неделю. Или заявка падает в CRM, но статус не меняется — и менеджер о ней просто не знает.

Тишина в директе и мессенджерах

Человек написал в директ или в WhatsApp с вопросом — и не получил ответа в течение дня. Для сферы услуг это часто равнозначно потерянному клиенту: он уже нашёл того, кто ответил быстрее.

С чего начинать

Прежде чем добавлять новый канал или переписывать стратегию, стоит проверить простое: доходят ли звонки, работают ли ссылки, отвечает ли кто-то на сообщения вовремя, видно ли заявки в CRM. Это не про маркетинг в высоком смысле — но именно эти мелочи чаще всего держат результат на месте.